アサーティブコミュニケーションは、「知識として理解する」だけでは習得できません。
実際に言いにくい場面に直面したとき、どう表現するか、どこまで踏み込めるかは、経験の積み重ねと自己理解が不可欠です。

そこで本研修では、実際の職場で起こりうる「伝えにくい場面」をテーマに、ロールプレイ（役割演習）を豊富に取り入れています。

たとえば…

• 後輩に「報連相が足りない」と伝える場面

• 上司からの依頼を断る必要がある場面

• 同僚の困った言動に苦言を呈する場面
  など、受講者自身が「リアルに困っている」「つい飲み込んでしまう」シーンを扱います。

ロールプレイは、「うまくできること」が目的ではなく、安心・安全な場で“試してみる・感じてみる”ことが目的です。
他の参加者からのフィードバックや講師からのリフレクションを通じて、「どう伝えればよかったか」「何が難しかったか」に自ら気づく体験が生まれます。

このプロセスを通して、受講者は次第に「伝えても大丈夫」「言い方は選べる」という感覚を体得し、職場に戻った後も、勇気を持って伝える力を活かせるようになります。

私たちが日常で感じる「怒り」「苛立ち」「モヤモヤ」といった感情は、多くの場合、
その奥にある「期待」「不安」「悲しみ」「無力感」など、別の感情が隠れていることがよくあります。

本研修では、アサーティブなコミュニケーションを支える力として、自分の“反応の仕組み”に気づくことを重視します。
たとえば、「なぜあの言葉にカチンときたのか」「なぜ伝えようとしても言葉が詰まったのか」などを振り返りながら、
その背景にある感情や思考に意識を向け、“反射的ではなく、意図的な反応”が選べる状態を育てていきます。

これは、ただ我慢したり感情を抑えたりするという意味ではありません。
EQ的視点から、感情を一時停止し、言葉に変える余白をつくるという力を体験的に身につけるのです。

怒りのままぶつけたり、逆にずっと黙り込んだりするのではなく、
「自分は何を感じているのか？」「何を伝えたいのか？」に気づくことによって、
自分も相手も傷つけずに、言いたいことが伝えられるようになります。

こうした内省力・自己調整力は、ハラスメント防止やメンタル不調の予防にも直結し、日常のあらゆる人間関係を支える力へとつながっていきます。

アサーティブコミュニケーションの本質は、「YESかNOか」の選択ではなく、「その伝え方をどう工夫するか」にあります。
たとえば、ただ「NO」と伝えるだけでは、角が立ったり関係がこじれたりすることもあります。
逆に、言いたいことをすべて飲み込んで「YES」と返してしまうと、自分の気持ちやリソースを犠牲にすることになります。

本研修では、「断る」「指摘する」「意見を述べる」といった言いにくい場面において、YESかNOかの二択ではなく、
「どう言えば相手との関係性を保ちながら、自分の意思を伝えられるか？」に焦点を当てて学んでいきます。

たとえば、こんな表現の工夫を扱います：

• 「今は対応できないけれど、〇〇なら可能です」

• 「私の立場としてはこう考えています。ただ、あなたの視点も理解できます」

• 「その提案には共感しますが、少し気になる点があります。お伝えしてもいいですか？」

これらはすべて、相手を尊重しながらも、自分の立場を曖昧にしない表現の工夫です。

このように、単に「NOを言えるようになる」ことをゴールとせず、相手との関係性を壊さない“伝え方の選択肢”を増やす設計になっているのが、本研修の特徴です。

アサーティブな伝え方を身につけるうえで欠かせないのが、「安心して本音を試せる場」があることです。
多くの人は、「こう言ったら嫌われるかもしれない」「怒られるかもしれない」といった不安から、
本来伝えたいことを我慢したり、遠回しにしたりしてしまいます。

そこで本研修では、安心・安全な心理的空間づくりを何よりも大切にしています。
受講者同士が互いを否定せず、「うまく言えなくても大丈夫」「本音を出しても責められない」と感じられる雰囲気の中で進行します。

ワークやロールプレイでは、「こう言ってみたけど、どうだったか？」「もっと別の言い方はあるか？」など、
フィードバックを通じて試行錯誤ができるため、“本音を出すこと”そのものへの抵抗感が減っていきます。

さらに、「他の人も同じように悩んでいた」「その言い方でもいいんだ」と気づくことで、
受講者は自分の声を肯定的に捉え直し、本音を伝えることへの自信を少しずつ育てていきます。

このような「体験を通じた内面的な変化」こそが、アサーティブ研修の真価であり、単なる知識の習得では得られない、実践的な人間関係改善の一歩となるのです。